Allmänna villkor

Mondido IT AB, org.nr 559366-9913 (”Mondido” eller ”vi”), tillhandahåller en betaltjänst (”Tjänsten”). Detta dokument anger villkoren för användning av Tjänsten (”Villkoren”). Genom att registrera ett konto hos Mondido godkänner du (”Användaren” eller ”du”) att vara bunden av Villkoren. När Användaren har beviljats ​​tillgång till Tjänsten blir Villkoren bindande för båda parter, och ett avtal ingås mellan parterna (Användaren och Mondido), där dessa Villkor utgör en integrerad del (”Avtalet”). Den svenska versionen av Villkoren ska äga företräde framför eventuella översatta versioner av Villkoren vid en eventuell konflikt mellan den översatta versionen och den svenska versionen.

Mondido erbjuder en betaltjänst som gör det möjligt för webbplatser och mobilapplikationer att ta emot betalningar på nätet. Mondido tillhandahåller olika tekniska lösningar som kan implementeras av användaren, samt administrationsverktyg för hantering av transaktioner och återbetalningar. Mondido erbjuder även olika lösningar för statistik och rapportering. Betaltjänsten omfattar tekniska lösningar, funktioner och betalningsmetoder som vid var tid finns tillgängliga – såsom kortbetalning, fakturabetalning (betalning i efterhand) och Swish (”Betalningsmetoder”) – i enlighet med vad som anges på vår webbplats.

§ 3.1 All information som registreras av Användaren ska vara korrekt och fullständig. Användaren ska även uppdatera informationen om den förändras.

§ 3.2 Användaren måste implementera Tjänsten i sitt system innan Användaren kan börja använda Tjänsten.

§ 3.3 Användaren ska genomföra den tekniska integrationen i enlighet med den tekniska dokumentation som finns tillgänglig på Mondidos webbplats. Användaren ska även testa den tekniska integrationen och samtliga funktioner som Användaren kommer att använda, både i testmiljö och i produktionsmiljö, innan Tjänsten lanseras officiellt för Användarens slutkunder. Testfasen ska genomföras för berörda konto(n) med godkänt resultat senast två veckor före den officiella lanseringen.

§ 3.4 Användning av Tjänsten förutsätter att Användaren ingår avtal med de Betalningsmetoder som är tillgängliga via Tjänsten men som inte har utvecklats av Mondido, såsom Swish och PayPal.

§ 3.5 Användning av Tjänsten förutsätter att Användaren ingår avtal avseende Betalningsmetoder, såsom kortbetalningar, med inlösande banker och/eller betaltjänstleverantörer för Betalningsmetoder, såsom Collector och Trustly (”Partners”). Genom att acceptera dessa villkor godkänner Användaren att Mondido får lämna ut Användarens uppgifter till dessa tredje parter.

§ 3.6 Genom att registrera sig för någon av Betalningsmetoderna via Partners godkänner Användaren att Mondido lämnar ut uppgifter till utvalda Partners för att genomföra den tekniska integrationen, färdigställa och underteckna avtalet för Användarens räkning, ge support i frågor som rör Betalningsmetoder och/eller Partners samt för att Mondido ska kunna tillhandahålla Tjänsten.

§ 3.7 Genom att acceptera Villkoren försäkrar Användaren att användningen av Tjänsten för att ta emot betalningar för varor och tjänster kommer att överensstämma med och inte avvika från de varor och tjänster som angetts i de ursprungliga avtalen med Mondido och/eller Partners.

§ 3.8 Genom att acceptera Villkoren försäkrar Användaren att Tjänsten inte kommer att användas för att ta emot betalningar för varor eller tjänster som:

(a) innehåller tobak och säljs via internet,

(b) avser pornografi i någon form eller pornografiska eller sexuella tjänster, exempelvis sexklubbar, eskorttjänster, pornografiskt eller erotiskt material, erotisk dans eller liknande,

(c) avser timeshare,

(d) avser receptbelagda läkemedel som säljs på distans, om Användaren inte innehar samtliga tillstånd som krävs för att sälja sådana läkemedel, eller narkotika,

(e) avser vapen,

(f) avser hasardspel, vadslagning, lotterier, bingo eller andra kasinotjänster, om Användaren inte innehar samtliga nödvändiga tillstånd,

(g) avser någon form av virtuell valuta, eller

(h) avser finansiella tjänster.

§ 3.9 Tjänsten får inte användas för att ta emot betalningar för något som är förbjudet enligt lag eller på något annat sätt än det som har uppgetts för Mondido.

§ 3.10 Användaren får inte införa några begränsningar för mottagande av kortbetalningar (kredit- eller betalkort), tillämpa ett högre pris eller lägga till någon extra avgift. Användaren får inte heller efterfråga eller på annat sätt ta del av kortinnehavarens PIN-kod.

§ 3.11 Användaren får inte söka efter eller utnyttja eventuella luckor eller brister i Tjänsten.

§ 3.12 Användaren får inte hänvisa till Mondido i syfte att visa att Användarens varor eller tjänster är lämpliga eller håller en viss kvalitet.

§ 3.13 Om Mondido begär det ska Användaren tillhandahålla de dokument och övriga uppgifter som Mondido behöver för att genomföra de kontroller som krävs enligt tillämplig lagstiftning om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism, inklusive lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism, samt andra tillämpliga regler och allmänna råd. Användaren ska även tillhandahålla den dokumentation och övriga information som Mondido, den inlösande banken och kortnätverken behöver för att följa tillämpliga lagar och regler. Vi kan genomföra kreditupplysningar om Användaren, vilket Användaren godkänner genom att registrera sig för Tjänsten.

§ 3.14 Om Användaren bryter mot ovanstående bestämmelser, använder Tjänsten för någon annan olaglig verksamhet, använder Tjänsten på ett sätt som kan skada Tjänsten eller Mondidos anseende, eller på annat sätt använder Tjänsten så att Mondido utsätts för oacceptabla risker, förbehåller sig Mondido rätten att omedelbart stänga av Användarens konto och avsluta Användarens användning av Tjänsten.

Mondido tillhandahåller support till Användaren från och med att Användaren börjar använda Tjänsten. Mondidos support tillhandahålls av kvalificerad personal eller underleverantörer för att säkerställa att Användaren får god support.

Om Mondido behöver tillhandahålla support till följd av fel som orsakats av Användaren, ska Användaren ersätta Mondido för det arbete som utförts i enlighet med gällande prislista.

Om du har några frågor om vår cookiepolicy är du välkommen att kontakta oss på hello@mondido.com.

Genom att fortsätta använda vår webbplats godkänner du vår användning av cookies enligt beskrivningen i denna policy.

§ 5.1 Tjänsten är normalt tillgänglig 24/7/365, det vill säga dygnet runt alla dagar på året. Mondido garanterar inte att Tjänsten är fri från fel eller avbrott, men kommer att vidta skäliga åtgärder för att upprätthålla så hög tillgänglighet och kvalitet som möjligt.

§ 5.2 Tillgängligheten för Tjänsten mäts av Mondido. Mondido förbehåller sig rätten att tillfälligt stänga av Tjänsten för underhåll, uppgraderingar och uppdateringar. Vi kommer att informera på vår webbplats när sådana åtgärder är planerade, men det kan även förekomma att akuta åtgärder behöver vidtas utan föregående meddelande.

§ 6.1 Mondido följer alltid de krav som ställs av den inlösande banken, inklusive säkerhetsrutiner och säkerhetsprocesser.

§ 6.2 Mondido ansvarar för hanteringen av kortnummer och ser till att känslig information hanteras på ett säkert sätt i enlighet med kraven i Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) och tillämpliga certifieringskrav.

§ 6.3 Mondido hanterar all Användardata i enlighet med punkt 11.3. Mondido förbehåller sig rätten att lämna ut Användardata på begäran av inlösare, banker, polisen eller andra myndigheter. I samband med sådant utlämnande kommer Mondido att informera Användaren i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.

§ 6.4 Användaren ansvarar för att inhämta godkännande för onboarding av Användaren från Partners, såsom kortinlösare eller andra leverantörer av Betalningsmetoder, innan några transaktioner kan behandlas.

§ 6.5 Användaren ska följa de säkerhetsrutiner och instruktioner som tillhandahålls av Mondido, inklusive avseende lösenord och andra inloggningsuppgifter. Användaren ansvarar för att känslig information, såsom inloggningsuppgifter, lösenord och annan Användarinformation, hanteras på ett säkert sätt och förvaras så att obehöriga inte kan få tillgång till den.

§ 6.6 I de fall Användaren kommer i kontakt med känslig information, såsom kortnummer, är Användaren skyldig att följa bestämmelserna i PCI DSS samt andra tillämpliga regler och säkerhetsrutiner.

§ 6.7 Användaren får inte genomföra säkerhetstester, analyser eller på annat sätt försöka testa Mondidos system, såvida inte Mondido i förväg har lämnat sitt skriftliga godkännande.

§ 7.1 Om Tjänstens funktionalitet avviker från den avtalade funktionaliteten ska Användaren skriftligen meddela Mondido och lämna all relevant information om de omständigheter som kan ha betydelse. Mondido kommer att utreda om det föreligger någon avvikelse och försöka åtgärda denna inom skälig tid, med hänsyn till avvikelsens art och dess påverkan på Tjänsten.

§ 7.2 En Användare som vill reklamera fel i Tjänsten ska skriftligen meddela Mondido inom skälig tid och senast 14 dagar efter att Användaren upptäckte eller borde ha upptäckt felet. Reklamationen ska specificera felet och innehålla all relevant information om de omständigheter som kan ha betydelse. Användaren förlorar rätten att åberopa felet om reklamation inte har lämnats inom angiven tid.

§ 8.1 En avgift tas ut för användningen av Tjänsten enligt den prislista som finns på Mondidos webbplats och kan i vissa fall avtalas särskilt mellan Användaren och Mondido (”Mondidoavgift” eller ”Avgift”).

§ 8.2 Ändringar av Mondidoavgiften publiceras på Mondidos webbplats. Nya Avgifter börjar gälla med 30 dagars varsel.

§ 8.3 Avgifter för Betalningsmetoder och Partneravgifter debiteras Användaren i samband med att Mondido överför och drar av dessa avgifter från genomförda transaktioner. Mondidoavgiften kommer även att specificeras om den ingår i avdraget.

Om Mondidoavgiften ingår i avgifterna för Betalningsmetoder och Partneravgifter ska Användaren inte ingå några separata avtal med Partners avseende Mondidoavgifter. Om de faktiska avgifter som debiteras av Partners skiljer sig från Mondidoavgiften har Mondido rätt att justera Avgiften retroaktivt och debitera Användaren mellanskillnaden.

Övriga avgifter faktureras månadsvis i efterskott och ska betalas till Mondido senast 10 dagar efter fakturadatum. Eventuella fasta avgifter eller startavgifter faktureras efter att avtalet har undertecknats.

§ 8.4 Användaren får inte kvitta de Avgifter som Användaren är skyldig att betala mot något krav som Användaren kan ha mot Mondido. Användaren åtar sig att ersätta Mondido för alla belopp som kan komma att krävas av tredje part till följd av Användarens användning av Mondidokontot.

Mondido förbehåller sig rätten att när som helst kvitta ett krav som riktats mot Mondido till följd av Användarens hantering av kontot mot något av Användarens krav mot Mondido. Sådan kvittning begränsar inte Mondidos rätt att kräva skadestånd enligt andra bestämmelser.

§ 8.5 Mondido förbehåller sig rätten att stänga av Tjänsten för Användaren på grund av obetalda fakturor. Tjänsten kan återaktiveras när den utestående skulden, inklusive eventuella tillkommande kostnader såsom påminnelseavgifter och ränta, har betalats i sin helhet.

Information om växelkurser och växlingsavgifter finns på Mondidos webbplats eller kan fås genom att kontakta Mondido.

§ 10.1 Användaren ska ha tydliga och transparenta regler för retur och avbeställning av varor och tjänster samt för återbetalning. Användaren ska informera kunderna om reglerna för retur och avbeställning vid köptillfället. Återbetalningar får inte genomföras kontant och Användaren får inte heller ta emot kontanter eller annan ersättning i samband med återbetalningar.

§ 10.2 Alla återbetalningar ska kunna hänföras till en tidigare genomförd transaktion och ska göras till det kort som användes för att genomföra den ursprungliga betalningen. Återbetalningsbeloppet får inte överstiga beloppet för den ursprungliga betalningstransaktionen, såvida Användaren inte har ett separat avtal med Mondido som tillåter detta.

§ 10.3 Vid byte av en produkt som innebär en förändring av köpesumman ska Användaren återbetala det totala beloppet för den vara som returneras och registrera ett nytt köp för den nya varan.

§ 11.1 Ansvar

§ 11.1.1 Mondido ansvarar under inga omständigheter för någon form av indirekt skada, såsom utebliven försäljning eller förlust av kunder.

§ 11.1.2 Mondido ansvarar endast för konstaterade fel som Mondido själv har orsakat och ansvarar inte för handlingar eller underlåtenhet från tredje part. Mondidos ansvar är begränsat till direkta skador och till ett belopp motsvarande högst 25 % av de avgifter som Användaren har betalat till Mondido under de tre månader som närmast föregick det att felet uppstod. Mondido ansvarar inte för skador eller förluster som ligger utanför Mondidos kontroll eller som beror på någon annan än Mondido.

§ 11.1.3 Mondidos ansvar enligt punkt 11.1.2 gäller endast under förutsättning att tester har genomförts i enlighet med punkt 3.3.

§ 11.1.4 Användaren ska hålla Mondido skadeslöst från krav och tillhörande kostnader som tredje part riktar mot Mondido till följd av att Tjänsten används i strid med dessa villkor, tillämpliga lagar eller regler eller de regler som fastställts eller tillämpas av inlösande banker eller kortnätverk.

§ 11.1.5 Användaren ska omedelbart meddela Mondido om Användaren får kännedom om någon överträdelse av lag som har samband med detta Avtal eller Tjänsten.

§ 11.2 Personuppgifter

§ 11.2.1 Vid tillhandahållandet av Tjänsten behandlar Mondido personuppgifter om Användaren och Användarens företrädare i enlighet med Integritetspolicyn, Bilaga 1.

§ 11.2.2 För att kunna tillhandahålla Tjänsten kan Mondido behöva behandla personuppgifter om Användarens slutkunder. Användaren är personuppgiftsansvarig medan Mondido är personuppgiftsbiträde i enlighet med detta Personuppgiftsbiträdesavtal, Bilaga 2.

§ 11.3 Sekretess

§ 11.3.1 Vardera parten åtar sig att, utan den andra partens skriftliga samtycke, inte under avtalstiden eller under en period om tre år därefter lämna ut information om Avtalet och/eller information om den andra parten som är att betrakta som konfidentiell eller utgör företagshemlighet till tredje part.

§ 11.3.2 Ovanstående hindrar inte utlämnande av information som krävs enligt lag eller genom beslut av myndighet eller domstol.

§ 11.4 Immateriella rättigheter

§ 11.4.1 Mondido äger och behåller samtliga rättigheter, inklusive bland annat äganderätt och upphovsrätt, till hela Tjänsten samt till produkter och tjänster som ingår i Tjänsten. Avtalet innebär inte att någon äganderätt eller immateriell rättighet till Tjänsten eller andra tjänster och produkter som omfattas av Avtalet övergår till Användaren.

§ 11.4.2 Under avtalstiden erhåller Användaren en icke-exklusiv rätt att använda Tjänsten i enlighet med Avtalet.

§ 11.4.3 Användaren har inte rätt att överlåta, upplåta eller vidarelicensiera programvara, kod eller annat material som Mondido tillhandahåller Användaren. Användaren får inte kopiera, översätta, ändra eller dekompilera programvaran eller på annat sätt utföra så kallad reverse engineering, annat än i den utsträckning detta följer av tvingande lag.

§ 11.4.4 Användaren får använda Mondidos logotyp och namn på Användarens webbplats. Mondidos logotyp och namn får endast användas för att beskriva Mondidos Tjänst och får inte användas på ett sätt som ger intryck av att Mondido står bakom Användarens varor eller tjänster eller att Mondido och Användaren har något slags partnerskap. Användaren ska alltid följa Mondidos instruktioner för användning och återgivning av Mondidos logotyp och namn.

§ 11.4.5 Mondido har rätt att använda Användarens varumärke och logotyp i marknadsföringssyfte. Sådan marknadsföring ska alltid utformas på ett sätt som inte skadar Användarens anseende.

§ 11.5 Cookies

§ 11.5.1 Mondido använder cookies i samband med betalningsfönstret. Information om vilka cookies som används finns på Mondidos webbplats eller kan erhållas genom att kontakta Mondido.

§ 11.5.2 Användaren är skyldig att följa relevanta bestämmelser i gällande lagstiftning och informera sina användare om de cookies som används av Mondido. Användaren kan i detta sammanhang hänvisa till Mondidos information om cookies.

§ 11.6 Överlåtelse och underleverantörer

§ 11.6.1 Mondido har rätt att anlita underleverantörer för att utföra delar av eller samtliga åtaganden enligt Avtalet. Mondido ansvarar gentemot Användaren för sina underleverantörer på samma sätt som för sitt eget arbete.

§ 11.6.2 Mondido har rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet till tredje part. Användaren har endast rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt detta Avtal efter skriftligt godkännande från Mondido.

§ 11.7 Ikraftträdande och uppsägning

Avtalet träder i kraft från och med att Användaren har godkänts av Mondido och gäller tills vidare med en uppsägningstid om 90 dagar. Mondido har rätt att säga upp Avtalet med kortare uppsägningstid än 90 dagar och i vissa fall med omedelbar verkan.

§ 11.8 Granskning

Mondido har rätt att genomföra en granskning av Användarens verksamhet i den omfattning och på det sätt som krävs för att säkerställa att Användaren uppfyller sina skyldigheter enligt tillämpliga lagar och regler, inklusive regler som utfärdats av inlösande banker och kortnätverk.

§ 11.9 Ändringar av Villkoren

Mondido förbehåller sig rätten att ändra innehållet i dessa Allmänna villkor med fem dagars varsel. Användaren informeras om ändrade villkor via Mondidos webbplats. Om Användaren inte vill omfattas av de nya Allmänna villkoren har Användaren rätt att säga upp Avtalet med verkan från den dag då de nya villkoren börjar gälla.

§ 11.10 Forum och tillämplig lag

Tvister som uppstår med anledning av detta Avtal ska avgöras av svensk domstol i enlighet med svensk lag. Stockholms tingsrätt ska vara första instans.

När du ingår ett PSP Gateway-avtal med Mondido ger du Mondido fullmakt att för din och ditt företags räkning (som använder Tjänsten) acceptera de standardvillkor som gäller för ett avtal om inlösen av Visa- och Mastercard-kortbetalningar med Clearhaus.

Om villkoren avviker från standardvillkoren kommer Mondido att begära en elektronisk fullmakt från dig eller ditt företag.

Standardvillkoren för avtalet om inlösen av Visa- och Mastercard-kortbetalningar finns här.

Senast uppdaterad april 2023.

Om du har frågor om dessa Allmänna villkor är du välkommen att kontakta oss via e-post på legal@mondido.com.